Verkaufsbedingungen
Letzte Aktualisierung: Montag, 29. Juli 2024
Das Unternehmen Iellahrun , eingetragen im Handelsregister (RCS) von Melun unter der Nummer 987 842 325 00019 und mit Sitz in 37 rue grande, 77760 AMPONVILLE, übt eine Tätigkeit in der Herstellung verschiedener Papierwaren aus.
ARTIKEL 1 – GEGENSTAND
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen ( AVB ) haben zum Zweck, die Bedingungen festzulegen, unter denen das Unternehmen seine Produkte an Kunden verkauft, die diese erwerben oder abonnieren.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese AVB jederzeit zu ändern oder anzupassen. Es gilt die Fassung der AVB, die dem Kunden vom Unternehmen zum Zeitpunkt des Kaufs der Produkte oder Dienstleistungen ausgehändigt wird.
Der Kunde erklärt, die vorliegenden AVB zur Kenntnis genommen zu haben und sie vorbehaltlos akzeptiert zu haben, bevor er die Bestellung aufgibt.
ARTIKEL 2 – VORVERTRAGLICHE INFORMATIONEN
Gemäß Artikel L.111-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs teilt das Unternehmen dem Verbraucher in der Beschreibung jedes Produkts in seiner Präsentation alle wesentlichen Merkmale der Produkte in lesbarer und verständlicher Weise mit.
ARTIKEL 3 – PREIS
Die Produkte werden zu den Preisen verkauft, die zum Zeitpunkt der Bestellung gelten.
Diese sind standardmäßig in Euro angegeben und inklusive aller Steuern.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern; das Produkt wird jedoch auf Grundlage des zum Zeitpunkt der Bestellung oder der Vertragsunterzeichnung geltenden Tarifs berechnet, vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Produkts.
Die Versandkosten sind nicht inbegriffen.
Bei Lieferungen außerhalb des französischen Festlands können Zollabgaben oder lokale Steuern vom Kunden zu entrichten sein.
ARTIKEL 4 – BESTELLUNG UND ZAHLUNGSMODALITÄTEN
Die Bestellung erfolgt über die Website .
Die Zahlung erfolgt über PayPal.
ARTIKEL 5 – RECHNUNGSSTELLUNG
Jede Bestellung wird durch eine Rechnung bestätigt, die dem Kunden per E-Mail vom Unternehmen zugesandt wird.
Jede Rechnung ist unmittelbar während des Bestellvorgangs zu bezahlen, sofern vom Unternehmen nichts anderes angegeben ist.
Das Unternehmen bleibt Eigentümer der verkauften Produkte bis zur vollständigen Zahlung des Preises; der Kunde verpflichtet sich, solange das Eigentum nicht übertragen wurde, alle erforderlichen Vorsichtsmaßnahmen zur ordnungsgemäßen Aufbewahrung der Produkte zu treffen.
ARTIKEL 6 – ZAHLUNGSVERZUG
Bei vollständigem oder teilweisem Zahlungsverzug des auf der vom Unternehmen übermittelten Rechnung angegebenen Betrags setzt sich der gewerbliche Kunde einer Verzugsstrafe in Höhe des Dreifachen des zum Zeitpunkt der Lieferung der Produkte geltenden gesetzlichen Zinssatzes aus.
Diese Vertragsstrafe läuft ab dem Fälligkeitsdatum, ohne dass es einer vorherigen Mahnung bedarf.
Zusätzlich zu dieser Verzugsstrafe fällt für den gewerblichen Kunden eine pauschale Entschädigung von 40 Euro für Inkassokosten gemäß den Artikeln L.441-10 und D.441-5 des französischen Handelsgesetzbuchs an.
ARTIKEL 7 – LIEFERUNG
Das Unternehmen verpflichtet sich, ein Produkt zu liefern, das den geltenden gesetzlichen und vertraglichen Vorgaben entspricht.
Die Lieferung der Produkte erfolgt durch La Poste .
Das Unternehmen verpflichtet sich, das Produkt innerhalb von 3 bis 5 Werktagen ab der Bestellung oder der Unterzeichnung des Vertrags zu liefern.
ARTIKEL 8 – AUFLÖSENDE KLAUSEL / KÜNDIGUNG
Der Verkauf kann von Rechts wegen aufgelöst werden und dem Unternehmen Anspruch auf Schadensersatz gewähren, wenn der Käufer nicht alle geschuldeten Beträge innerhalb von 15 Tagen nach Versand einer Zahlungsaufforderung begleicht.
Die Dienstleistungen können außerdem vom Kunden und/oder vom Unternehmen im Falle der Nichterfüllung einer oder mehrerer Verpflichtungen durch eine der Parteien gekündigt werden. In diesem Fall sendet der Kunde oder das Unternehmen der anderen Partei ein Einschreiben mit Rückschein, das sie zur Erfüllung der ihr obliegenden Verpflichtung auffordert.
Wenn die Verpflichtung innerhalb von 30 Tagen nach Versand einer Aufforderung per Einschreiben mit Rückschein nicht erfüllt wurde, können die Dienstleistungen gekündigt werden.
ARTIKEL 9 – HAFTUNG
Der Kunde ist allein verantwortlich für die Nutzung der Produkte.
ARTIKEL 10 – GEWÄHRLEISTUNGEN
Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung gemäß den Artikeln L.217-4 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs sowie der Gewährleistung gegen versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs. Diese Gewährleistungen ermöglichen dem Kunden insbesondere,
dem Unternehmen gelieferte fehlerhafte oder nicht konforme Produkte zurückzusenden.
A. Gesetzliche Konformitätsgewährleistung
- Art. L.217-4 des Verbrauchergesetzbuchs :
Die Ware ist vertragsgemäß, wenn sie insbesondere gegebenenfalls die folgenden Kriterien erfüllt:
- Sie entspricht der Beschreibung, Art, Menge und Qualität, insbesondere hinsichtlich Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität oder anderer im Vertrag vorgesehener Merkmale.
- Sie ist für einen besonderen, vom Verbraucher gewünschten Zweck geeignet, der dem Verkäufer spätestens bei Vertragsabschluss zur Kenntnis gebracht wurde und den dieser akzeptiert hat.
- Sie wird mit sämtlichem Zubehör und Installationsanweisungen geliefert, die gemäß Vertrag bereitzustellen sind.
- Sie wird gemäß Vertrag aktualisiert.
- Art. L.217-5 des Verbrauchergesetzbuchs :
Zusätzlich zu den Kriterien der Vertragsgemäßheit ist die Ware vertragsgemäß, wenn sie folgende Kriterien erfüllt:
- Sie ist für den üblichen Gebrauch eines Gutes gleicher Art geeignet, ggf. unter Berücksichtigung von EU- und nationalem Recht sowie technischer Normen oder – mangels solcher Normen – einschlägiger branchenspezifischer Verhaltenskodizes.
- Ggf. besitzt sie die Eigenschaften, die der Verkäufer dem Verbraucher vor Vertragsabschluss als Muster oder Modell vorgestellt hat.
- Ggf. werden die digitalen Elemente in der neuesten zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses verfügbaren Version bereitgestellt, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
- Ggf. wird sie mit sämtlichem Zubehör, einschließlich Verpackung, und Installationsanweisungen geliefert, die der Verbraucher berechtigterweise erwarten kann.
- Ggf. wird sie mit Updates bereitgestellt, die der Verbraucher berechtigterweise erwarten kann, gemäß Art. L.217-19.
- Sie entspricht Menge, Qualität und weiteren Merkmalen (u. a. Haltbarkeit, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit), die der Verbraucher bei Gütern gleicher Art berechtigterweise erwarten kann, unter Berücksichtigung der Art der Ware sowie öffentlicher Aussagen des Verkäufers oder anderer Beteiligter, insbesondere in Werbung oder Kennzeichnung.
Der Verkäufer ist jedoch nicht an die vorgenannten öffentlichen Aussagen gebunden, wenn er nachweist:
- dass er sie nicht kannte und sie vernünftigerweise nicht kennen konnte;
- dass die öffentlichen Aussagen zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses in vergleichbarer Weise berichtigt wurden; oder
- dass die öffentlichen Aussagen die Kaufentscheidung nicht beeinflussen konnten.
Der Verbraucher kann die Vertragsgemäßheit nicht wegen eines Mangels an einer oder mehreren besonderen Eigenschaften beanstanden, über deren Abweichung von den Konformitätskriterien er ausdrücklich informiert wurde und der er bei Vertragsabschluss ausdrücklich und gesondert zugestimmt hat.
B. Gesetzliche Gewährleistung gegen versteckte Mängel- Art. 1641 des Zivilgesetzbuchs:
« Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen oder diesen Gebrauch so stark mindern, dass der Käufer sie nicht erworben oder nur zu einem geringeren Preis erworben hätte, wenn er die Mängel gekannt hätte. »
- Art. 1648 Abs. 1 des Zivilgesetzbuchs:
« Die Klage aus versteckten Mängeln muss vom Erwerber innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden. »
Es wird daran erinnert, dass im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung der Kunde:
- innerhalb von 2 Jahren ab Lieferung der Ware gegenüber dem Unternehmen handeln kann;
- zwischen Reparatur oder Ersatz wählen kann, indem er die Ware dem Unternehmen zur Verfügung stellt;
- von der Pflicht befreit ist, das Vorliegen des Konformitätsmangels innerhalb von 24 Monaten nach Lieferung nachzuweisen;
- die gesetzliche Konformitätsgewährleistung unabhängig von einer etwaigen kommerziellen Garantie gilt. Es wird daran erinnert, dass der Kunde die Gewährleistung wegen versteckter Mängel gemäß Art. 1641 des Zivilgesetzbuchs in Anspruch nehmen kann und in diesem Fall zwischen Rückabwicklung des Verkaufs oder einer Minderung des Verkaufspreises gemäß Art. 1644 des Zivilgesetzbuchs wählen kann.
Bei Lieferung eines nicht vertragsgemäßen Produkts oder eines Produkts mit verstecktem Mangel muss der Kunde das Produkt per Post an folgende Adresse zurücksenden:
IELLAHRUN - EI
37 rue grande
77760, AMPONVILLE, FRANKREICH
Der Kunde kontaktiert den Kundenservice des Unternehmens per E-Mail unter: hello@creativella.fr.
Jede Reklamation muss innerhalb von 10 Werktagen ab dem Zahlungsdatum erfolgen, um eine Reklamation im Zusammenhang mit einer Rücksendung geltend zu machen.
Der Kunde kann vom Unternehmen verlangen:
- einen Umtausch gegen ein identisches Produkt oder ein Produkt gleicher Qualität und gleichen Preises (solange der Vorrat reicht),
- oder die Rückerstattung des Produktpreises sowie ggf. der ursprünglichen Versand- und Rücksendekosten.
ARTIKEL 11 – PERSONENBEZOGENE DATEN
Das Unternehmen kann personenbezogene Daten des Kunden erheben.
Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 und der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) hat der Kunde ein Recht auf Auskunft, Berichtigung und Widerspruch bezüglich seiner personenbezogenen Daten. Hierzu genügt eine E-Mail an: hello@creativella.fr , unter Angabe von Name, Vorname, E-Mail und Adresse sowie des Anliegens.
Darüber hinaus verpflichtet sich das Unternehmen, die geltenden Vorschriften, insbesondere die DSGVO, bei der Verarbeitung personenbezogener Daten einzuhalten.
ARTIKEL 12 – HÖHERE GEWALT
Das Unternehmen kann nicht für die Nichterfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen haftbar gemacht werden, wenn ein Zufallsereignis oder ein Fall höherer Gewalt im Sinne von Art. 1218 des Zivilgesetzbuchs eintritt.
Neben den von der französischen Rechtsprechung anerkannten Zufallsereignissen gelten insbesondere (nicht abschließend) Arbeitskonflikte, behördliche Eingriffe, Naturkatastrophen, Epidemien, Brände, Wasserschäden, Unterbrechungen des Strom- oder Telekommunikationsnetzes sowie Verwaltungsentscheidungen als Ereignisse höherer Gewalt außerhalb des Willens des Unternehmens; eine Haftung des Unternehmens ist ausgeschlossen.
ARTIKEL 13 – WIDERRUFSRECHT
Abgesehen von den Ausnahmen gemäß Artikel L. 221-28 des Verbraucherschutzgesetzes und wenn der Kunde ein Verbraucher ist, verfügt er über eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab der tatsächlichen Lieferung der Produkte oder der Erbringung der Dienstleistung, um sein gesetzliches Widerrufsrecht gegenüber dem Unternehmen auszuüben, und zwar ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung von Strafgebühren.
Der Widerruf muss per Einschreiben mit Rückschein an das Unternehmen erfolgen.
Nach Erhalt der Widerrufsmitteilung muss der Kunde die Produkte in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurücksenden, wenn der Vertrag eine Lieferung von Waren betrifft.
von Waren. Beschädigte oder unvollständige Produkte können nicht zurückgenommen werden.
Es wird darauf hingewiesen, dass die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden gehen.
Das Unternehmen wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen ab dem Erhalt der ordnungsgemäß zurückgesandten Produkte oder der Benachrichtigung.
ARTIKEL 14 – ANWENDBARES RECHT UND ZUSTÄNDIGE GERICHTSBARKEIT
Diese AVB unterliegen französischem Recht.
Alle Streitigkeiten, die sich aus Kauf- und Verkaufsvorgängen ergeben können, die auf Grundlage dieser AVB geschlossen wurden (Gültigkeit, Auslegung, Ausführung, Kündigung, Folgen und Nebenfolgen) und die nicht gütlich beigelegt werden konnten, werden nach den allgemeinen Rechtsvorschriften den Gerichten am Ort der Hauptniederlassung des Unternehmens unterbreitet.
Gemäß den Artikeln L612-1 sowie R612-1 ff. des Verbrauchergesetzbuchs wird der Kunde darüber informiert, dass er für Streitigkeiten, die sich aus der Ausführung dieses Vertrags ergeben können, kostenlos eine einvernehmliche Mediation in Anspruch nehmen kann.